Últimamente, la avalancha de casos contra Microsoft ha recordado cómo los esfuerzos de Erin Brockovich denunciaron las malas prácticas de un gran conglomerado y posteriormente les hicieron reconocer sus responsabilidades.
Para los no iniciados, la incesante persuasión de Brockovich –que ni siquiera era un defensor cualificado– de Pacific Gas and Electric Company (PG&E) de California es una de las batallas legales más comentadas y más conocidas de los últimos tiempos.
El papel de Julia Roberts, ganadora del Oscar, en el drama legal biográfico sigue a su recopilación de pruebas y la construcción de un caso sólido contra la empresa por supuesta contaminación del agua potable en Hinkley, una ciudad del sur de California. El caso se resolvió a favor de los demandantes en 1996 por 333 millones de dólares, el mayor acuerdo jamás pagado en una demanda de acción directa en la historia de Estados Unidos.
¿Qué hace que las demandas presentadas contra Microsoft sean similares a la Hinkley? ¿caso?
El hecho de que Microsoft se haya visto obligado a dar respuestas a los consumidores. ¡Que ni siquiera un gigante de TI puede salirse con la suya engañando a la gente! Múltiples juicios. Todos afirman que la última versión del sistema operativo de Microsoft hizo más daño que bien.
¿Cuáles fueron los cargos en su contra?
Desde su lanzamiento, Windows 10 ha estado plagado de críticas. Las cosas llegaron a un punto crítico cuando las "actualizaciones de Windows 10" comenzaron a dañar los sistemas e incluso hicieron que los usuarios perdieran datos. Esta fue la gota que colmó el vaso y Microsoft fue arrastrado a los tribunales.
Eche un vistazo a los incidentes:
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Marzo de 2017 – Tres residentes de Illinois, Stephanie Watson, Robert Saiger y Howard Goldberg, presentaron una demanda en el Tribunal de Distrito de EE. UU. de Chicago contra Microsoft alegando que la actualización de Windows 10 les hizo perder sus datos y dañó sus computadoras. bueno.
Junio de 2016: Teri Goldstein, una agente de viajes con sede en California, presentó otro caso afirmando que la actualización de Windows 10 destruyó su computadora.
Julio de 2016: Tres hombres de Florida llevaron a Microsoft a los tribunales por violación de las leyes gubernamentales por publicidad no solicitada. También en Haifa, Israel, demandó a Microsoft alegando que instaló Windows 10 en la computadora sin consentimiento.
Démosle más detalles.
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Marzo de 2017 –
En ese momento, cuando Microsoft estaba a punto de lanzar Windows 10 Creators Update, Stephanie Watson, Robert Saiger y Howard Goldberg – todos de Illinois – demandaron a la empresa y presentaron una demanda colectiva y alegaron que actualizar el sistema les costó pérdida de datos y también dañó sus ordenadores.
Breve de Quejas individuales:
- Stephanie Watson afirmó que Windows 10 se instaló solo y borró datos importantes de su computadora y que tuvo que contratar a un profesional para recuperar los datos. Para su consternación, no tuvo un éxito total. Al final, no tuvo más remedio que comprar una computadora nueva
- Robert Saiger instaló Windows 10 por su cuenta, pero afirmó que después de la instalación, su computadora dejó de funcionar. También sufrió pérdidas monetarias y de datos.
- Howard Goldberg también instaló Windows 10 después de posponer la solicitud de instalación durante 6 meses. Después de hacer tres intentos fallidos de instalar Windows 10, perdió sus datos.
Los demandantes querían una compensación por la pérdida, honorarios de abogados, gastos judiciales y otros gastos que el tribunal consideró adecuados.
Junio de 2016 –
Teri Goldstein, propietaria de una empresa de viajes en Sausalito, afirmó que la actualización hizo que su computadora fallara y no pudiera usarla. durante muchos días.
Afirmó además que intentó pedir ayuda al servicio de atención al cliente de Microsoft, pero fue en vano. Soportó pacientemente las largas llamadas con los técnicos de Microsoft, pero al final le ofrecieron aceptar 150 dólares como compensación. Además, con el problema, tuvo que enfrentar la mala educación del gerente regional, quien simplemente se negó a ayudarla.
Goldstein terminó demandando a la empresa por hacer que su sistema fuera inoperable y hacerle perder el tiempo.
Julio de 2016 –
Tres hombres de Florida llevaron a Microsoft a los tribunales y presentaron una demanda colectiva. Afirmaron que las notificaciones y alertas de actualización de Windows 10 incluyen anuncios no solicitados y también violaron la ley de la FTC por seguir prácticas comerciales engañosas e injustas. Además, un usuario de Haifa, Israel, demandó a Microsoft alegando que instaló Windows 10 en la computadora sin su consentimiento. El acto de actualizar sin permiso violó la ley informática israelí.
¿Cuáles fueron los resultados de las demandas?
Aunque se presentaron bastantes casos, no todos tuvieron audiencia. El caso de Teri Goldstein, sin embargo, tuvo un resultado positivo. Microsoft tuvo que pagar 10.000 dólares para remunerar Ante la pérdida, el demandante había sufrido. Otros dos casos aún no han finalizado, pero según la demanda presentada en marzo, Microsoft tiene una deuda de 5 millones de dólares por pérdidas y daños.
¿Cómo reaccionó Microsoft ante las acusaciones?
Una de las demandas terminó a favor del demandante ya que Microsoft no prestó mucha atención y envió a un chico de una tienda minorista local para representar el caso. El caso se cerró a favor de Goldstein. Inicialmente, Microsoft quería impugnar el veredicto, pero para evitar más cargos judiciales, la empresa desestimó la apelación.
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Microsoft no No parece que le molesten mucho las otras demandas. Un representante de Microsoft expresó su opinión en un correo electrónico a The Register: “El programa de actualización gratuita a Windows 10 fue una opción diseñada para ayudar a las personas a aprovechar el Windows más seguro y productivo. Los clientes tenían la opción de no actualizar a Windows 10. Si un cliente que actualizó durante el programa de un año necesitaba ayuda con la experiencia de actualización, teníamos numerosas opciones que incluían soporte al cliente gratuito y 31 días para volver a su antiguo sistema operativo. Creemos que las afirmaciones del demandante carecen de fundamento”.
Sin embargo, la semana pasada Microsoft emitió una declaración de ‘disculpa’ por violar los derechos de los usuarios en respuesta a una demanda presentada en Alemania. Parece que la empresa finalmente le está dando la debida importancia al tema. Pero la declaración en relación con los casos de EE. UU. sugiere lo contrario.
¿Microsoft realmente dio a los usuarios una 'opción' de actualizar?
A todos los efectos prácticos, no lo hicieron. . Cuando impones algo a tus consumidores, no es ni una oferta ni una elección.
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Windows 10 ciertamente es un sistema operativo muy superior. Sin embargo, el enfoque pasivo-agresivo de Microsoft para obligar a los usuarios a utilizar la actualización fracasó. Muchos usuarios no se sentían cómodos con la interfaz de usuario o las funciones avanzadas. Siguieron retrasando la actualización durante varios meses.
Entonces, a Microsoft se le ocurrió una idea ingeniosa en la primavera de 2015. Hicieron algunos cambios en la notificación de actualización y ya no se pudo descartar ni evitar. Los usuarios tuvieron que actualizar voluntaria o involuntariamente su sistema a Windows 10.
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Los ejecutivos de Microsoft también han aceptado que las cosas fueron demasiado lejos y las etapas finales de la campaña cruzaron todos los límites Esto provocó que la aplicación se comportara como un malware.
Había notificaciones y ventanas emergentes continuas. Además, incluso después de la actualización, los usuarios no pudieron familiarizarse con el nuevo sistema operativo debido a los constantes cambios realizados en las aplicaciones nativas, lo que frustró aún más a los clientes. La desesperación empeoró las cosas. Muchos usuarios perciben los constantes recordatorios y notificaciones para actualizar como una violación de la privacidad.
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Tal vez, es hora Microsoft se tragó su orgullo y tomó los casos pendientes en su contra un poco más en serio en lugar de insistir en que las "reclamaciones de los demandantes no tienen fundamento". Por lo que saben, ¡podría convertirse en algo más grande y convertir a otra Erin Brockovich en una asistente legal sin educación formal en derecho!
Nota: esta publicación fue creada a pedido de uno de nuestros lectores. Si desea que cubramos temas o noticias específicas, háganoslo saber en los comentarios a continuación o escríbanos a [email protected] .
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