Los problemas aún no parecen haber terminado para Google Pixel 2. Después de recibir quejas de todo el mundo por problemas de pantalla quemada, ahora están siendo acosados por el extraño sonido agudo que emite el dispositivo. Google, que todavía está buscando una solución para la quema de pantalla, parece no tener ni idea de este problema reciente.
El problema saltó a la luz cuando muchos usuarios plantearon este problema en Pixel User Community. No eran sólo 1 o 2 usuarios, sino cientos de ellos, lo que hacía difícil ignorarlos. Si bien la mayoría de las quejas provienen de usuarios de Pixel 2, también hay algunos usuarios de Pixel 2 Xl.
En el hilo de la comunidad de usuarios de Pixel, un usuario informó que escucha continuamente un tictac en su teléfono. dispositivo mientras el dispositivo está en estado desbloqueado. Sin embargo, el sonido se detiene tan pronto como bloquea su teléfono. Un usuario de Pixel 2 también subió ese ruido agudo a través de SoundCloud.
En cuanto al sonido de alta frecuencia, los usuarios informaron que solo ocurre mientras están en una llamada. La llamada puede ser de ambos tipos, es decir, una llamada telefónica normal o una llamada VoIP. La mayoría de los usuarios que están experimentando este problema ya se han puesto en contacto con el soporte de Google. Desafortunadamente, por ahora Google tampoco ha podido identificar la causa del problema. Es lógico que una gran marca como Google no hubiera lanzado un producto con fallas tan importantes.
Cuando los usuarios contactaron al soporte de Google, les pidieron que intentaran restablecer los valores de fábrica y el modo seguro, pero no fue así. No resuelve el problema. Sin embargo, según otro usuario, cuando se puso en contacto con el soporte técnico de Google, le devolvieron la siguiente declaración:
Solo tenemos 2 opciones para conseguirle otro dispositivo. Podemos hacer lo que llamamos Reemplazo Avanzado. Con esto te envío etiquetas para el teléfono original y un enlace para pedir el reemplazo. No le cobramos, pero se aplica una retención de autorización a su método de pago hasta que recibamos el teléfono original. Esto te permite seguir usando el teléfono que tienes mientras esperas y suele ser la opción más rápida.
También tenemos la opción de un intercambio estándar. Con esto, primero envías el teléfono defectuoso y, cuando llega a nuestro almacén, se envía un reemplazo. Esta forma normalmente demora entre 5 y 10 días hábiles y no requiere retención de autorización, pero estarás sin el teléfono durante ese tiempo.
Afortunadamente, algunos usuarios de Pixel 2 han logrado solucionar ligeramente este problema. Al desactivar NFC, el tictac se detiene. ps y reduce ese sonido de alta frecuencia también. Aunque no se trata de una solución oficial de Google, muchos usuarios parecen haberse beneficiado de ella.
Google, que compite codo con codo con los teléfonos de Apple, ahora se encuentra rodeado de críticas. Esto podría ser simplemente un error de software que se puede resolver fácilmente con una actualización. En un caso desafortunado, si se trata de un problema de hardware, Google no tiene otra opción que devolver todos los dispositivos defectuosos. Cualquiera que sea la causa, por ahora todo el mundo espera que Google presente una solución rápida y eficaz.
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