¿No puedes usar la cámara mientras usas Microsoft Teams? En esta guía, analizaremos cómo solucionar este problema en Windows 10.
Microsoft Teams, ofrecido por Microsoft, es una excelente herramienta de videoconferencia. Sin embargo, muchos usuarios enfrentan un problema de cámara no detectada en Microsoft Teams, lo que hace imposible unirse a llamadas de videoconferencia.
Si pensamos que es un problema de hardware, no estaría mal. Pero en este caso no lo parece. Para confirmar, necesitamos ver si la cámara funciona fuera de MS Teams. Si es así, entonces se trata de un problema relacionado con el software y, para solucionar el frustrante problema de que la cámara no funciona, debemos seguir los pasos de solución de problemas que se explican a continuación.
Razones por las que no se detecta la cámara en Microsoft Teams?
A continuación enumeramos las causas por las que la cámara no funciona en MS Teams:
- Versión desactualizada de Teams: El uso de cualquier elemento desactualizado, especialmente software, genera múltiples errores. En caso de que esté utilizando una versión desactualizada de Microsoft Teams, es posible que no se detecte la cámara, que el micrófono no funcione y otros problemas similares.
- Microsoft Teams defectuoso: A veces, cuando los archivos de instalación se corrompen, es más probable que la cámara no funcione y otros problemas.
- Controladores de cámara defectuosos/dañados: Cuando la cámara no funciona con Microsoft Teams, Parece que el controlador de la cámara está defectuoso, desactualizado o corrupto. Por lo tanto, para solucionarlo, se sugiere actualizar los controladores obsoletos y defectuosos. Para ello, recomendamos utilizar Smart Driver Care, la mejor utilidad de actualización de controladores que actualiza automáticamente los controladores obsoletos y corruptos, causando problemas.
Para descargar, instalar y ejecutar Smart Driver Care, haga clic aquí .
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- Varias cámaras conectadas: Cuando hay más de una cámara web conectada , la aplicación Microsoft Teams tiene problemas para leer la cámara.
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- Permisos de la cámara: Para realizar llamadas de video/audio usando Microsoft Teams, debe otorgar permiso de acceso. De lo contrario, la cámara y el micrófono no funcionarán.
- Software de seguridad de terceros: A veces, un programa de seguridad de terceros también impide que el software lea los dispositivos de cámara. En tal caso, agregue Microsoft Teams a la lista segura y luego inténtelo.
Cámara ya en uso: Cuando otras aplicaciones de videoconferencia como Zoom, Skype, FaceTime ya se están ejecutando en el backend o en el frontend, es posible que te encuentres con una cámara que no funciona mientras el dispositivo está en uso.
Si cree que su dispositivo se encuentra en alguna de estas situaciones, corríjala para que la cámara funcione en Microsoft Teams. Sin embargo, si este no es el caso, siga leyendo para saber cómo solucionar el problema de que la cámara no funcione.
Soluciones alternativas comunes para solucionar el problema de que la cámara no funcione:
A veces, un simple reinicio del sistema también ayuda a solucionar un problema importante. Por lo tanto, antes de lanzarnos a una solución compleja, aquí presentamos algunas soluciones sencillas.
1. Reinicie Microsoft Teams: para ello, finalice el proceso del Administrador de tareas y luego intente reiniciar MS Teams.
2. Reiniciar la PC: esto puede parecer ingenuo, pero reiniciar la PC ayuda ya que borra la RAM, solucionando así muchos problemas.
3. Separe y conecte el micrófono y la cámara: a veces, debido a una conexión suelta, Microsoft Teams no puede reconocer el dispositivo. Por lo tanto, desconecta y vuelve a conectar la cámara para ver si esto ayuda.
Si estas correcciones funcionan para ti, felicidades. Ahora sabes qué estaba creando problemas. Sin embargo, si no funcionó, no hay necesidad de estar triste. También tenemos otras soluciones. Entonces, aprendamos más sobre ellos.
Cómo arreglar que la cámara no funcione en MS Teams
Solución 1: configurar los ajustes de video en Microsoft Teams
Si ninguno de los Los trucos anteriores ayudaron, parece que la configuración de la cámara no está configurada. Por lo tanto, necesitamos configurar los ajustes de video y hacer que la cámara web funcione. Para hacerlo, siga los pasos a continuación:
1. Escribe Microsoft Teams en la barra de búsqueda de Windows
2. Seleccione el resultado de la búsqueda y abra MS Teams
3. Ahora, haz clic en tu Avatar > Configuración.
4. Ahora serás redirigido a la ventana de configuración con diferentes pestañas.
Haz clic en Dispositivos> Cámara> haz clic en la flecha hacia abajo y selecciona la cámara que estás usando . Esto configurará su cámara web y podrá usar la cámara cuando use Microsoft Teams.
Nota: Verás una vista previa que confirmará si la cámara está funcionando o no. Una vez que esté funcionando, estará listo para unirse a una videollamada con la cámara.
Solución 2: otorgar acceso a la cámara
Si puede ver la vista previa pero aún no puede unirse a la llamada a través de vídeo, parece que el acceso a la cámara no está permitido ed. Por lo tanto, debemos habilitar la configuración de privacidad para la cámara. Para hacerlo, siga los pasos a continuación:
1. Escriba Configuración de privacidad en la barra de búsqueda de Windows
2. Busque la opción Cámara en el panel izquierdo.
3. A continuación, habilite Permitir que las aplicaciones accedan a su cámara. Esto indicará a la aplicación instalada en Windows que use la cámara.
4. Además de esto, busque Microsoft Teams en la lista de aplicaciones y habilite el acceso a la cámara.
5. Además, le sugerimos habilitar la opción Permitir que las aplicaciones de escritorio accedan a su cámara. Puede encontrarla si se desplaza hacia abajo. Al hacerlo, las aplicaciones de escritorio podrán usar la cámara.
6. Para confirmar si la cámara está funcionando, abra MS Teams y ejecute una llamada de demostración.
Solución 3: vuelva a registrar la cámara web
A menudo, Windows no detecta los dispositivos recién conectados. Por lo tanto, para asegurarnos de que esto no esté creando un problema para MS Teams, intentaremos volver a registrar el dispositivo de la cámara. Para ello utilizaremos Windows PowerShell. Para aprender cómo hacerlo, siga los pasos a continuación:
1. Presione Windows +X
2. En el menú contextual, seleccione Windows PowerShell (Administrador).
3. Aquí, copie y pegue el siguiente comando Get-AppxPackage -allusers Microsoft.WindowsCamera | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register “$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml”} y presione Entrar
Nota: El comando anterior cancelará el registro primero la cámara y luego la registrará. Esto garantiza que Windows pueda leer el dispositivo de la cámara.
4. Una vez hecho esto, salga de PowerShell y realice una llamada de prueba con Microsoft Teams. El problema de que la cámara no funciona debería resolverse.
Solución 4: reinstale los controladores de la cámara
Si está leyendo esta solución, parece que las soluciones anteriores no le funcionaron. Entonces, aquí aprenderemos cómo actualizar los controladores obsoletos, la razón más común por la que la cámara no funciona. Podemos dirigirnos al Administrador de dispositivos e instalar el controlador manualmente o hacerlo con un solo clic usando Smart Driver Care. Cualquiera que sea la opción que elija, la elección es suya.
Nota: Para actualizar manualmente el controlador, debe recopilar información sobre el sistema operativo, el número de modelo de la cámara y otros Detalles de hardware. Mientras que si usa Smart Driver Care, el mejor actualizador de controladores, no necesita recopilar todos esta informacion. Esta excelente utilidad puede detectar y actualizar controladores obsoletos por sí sola.
¿Cómo usar Smart Driver Care y actualizar el controlador de la cámara?Para usar Smart Driver Care, siga los pasos a continuación:
1. Descargue, instale y ejecute Smart Driver Care.
2. Haga clic en Iniciar escaneo ahora y espere a que finalice el escaneo.
3. Ahora verá una lista de todos los controladores obsoletos.
4. Actualice todos los controladores obsoletos de una vez haciendo clic en Actualizar todo.
Nota: si está utilizando la versión de prueba, se le pedirá que actualice a la versión Pro. Si no desea pagar, actualice el controlador de la cámara haciendo clic en el botón Actualizar controlador que se encuentra junto a él.
La versión gratuita permite actualizar hasta 2 controladores defectuosos u obsoletos.
¿Cómo actualizar manualmente el controlador de la cámara?
1. Escriba Administrador de dispositivos en la barra de búsqueda de Windows
2. Haga doble clic en la opción Cámara para mostrar y ver los dispositivos conectados
3. Haga clic derecho > Desinstalar dispositivo y espere a que finalice el proceso
4. Una vez hecho esto, haga clic en la pestaña Acción > Buscar cambios de hardware.
5. Windows ahora detectará el dispositivo de cámara conectado e instalará el controlador de cámara más reciente.
6. Una vez instalado el controlador, reinicie la PC para aplicar los cambios
7. Ahora use MS Teams para ver si el problema de que la cámara no funciona se resuelve o no.
Solución 5: en el navegador web, otorgue permisos al dispositivo de la cámara
Si está ejecutando MS Teams a través de la web navegador, debe otorgar permiso de acceso; De no hacerlo, se producirá un error de que la cámara no funciona. Para solucionarlo y otorgar permiso, siga los pasos a continuación:
Nota: Microsoft Teams no es compatible con Opera, Safari, Brave, por lo tanto, cambie a otros compatibles como Firefox, Chrome. , se recomienda Edge IE11.
Ahora, sigue los pasos para otorgar permiso en Google Chrome.
1. Inicie Google Chrome
2. Haga clic en los tres puntos apilados > Configuración.
3. En el panel izquierdo, seleccione Privacidad y seguridad> Configuración del sitio.
4. Haga clic en la opción Cámara en Permisos.
5. Copie y pegue microsoft.com en la barra de búsqueda y allo w para acceder a la cámara.
Nota: Si no ha utilizado Microsoft Teams en Google Chrome, no lo encontrará en los resultados de búsqueda.
En tales casos, inicie sesión en MS Teams y, cuando se le solicite permiso para la cámara, permítalo. Esto le otorgará a la cámara el permiso de cámara, se resolverá el problema que no funciona.
6. Ahora use MS Team y no tendrá problemas con la cámara
Con las correcciones explicadas anteriormente, esperamos que se resuelva el problema de que la cámara no funciona en MS Teams. En caso de que tenga algún problema, háganoslo saber, intentaremos ayudarle. También puedes conectarte con nosotros en nuestros canales de redes sociales.
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