Aunque Xbox Game Pass ofrece acceso a una amplia biblioteca de juegos y regalos, utilizar estos beneficios en ocasiones puede resultar difícil. Esto puede evitar que aparezcan ventajas, provocar que se muestren mensajes de error o simplemente prohibir que las ventajas funcionen como deberían. Descubra los diversos problemas que podrían ser un factor en el problema, así como las diversas soluciones.
Para obtener orientación adicional, profundice en nuestra guía detallada sobre cómo resolver el código de error 0x87E00017 de Xbox Game Pass. Descubra siete soluciones eficaces para solucionar problemas y garantizar una experiencia de juego perfecta.
Solución de problemas de las ventajas de Xbox Game Pass que no funcionan en Windows: una guía técnica para expertos
Método 1 : Actualice los detalles de su cuenta
Verifique la información de su cuenta una vez más en las secciones de administración de perfil o configuración de cuenta de la aplicación Xbox y el sitio web de Microsoft para comenzar. Debes concentrarte en:
Verificar la edad mencionada en la cuenta
Los clientes de Xbox Game Pass deben tener al menos 18 años, según la edad mínima requisitos. Es posible que experimentes limitaciones al utilizar los beneficios de Game Pass si la configuración actual de tu cuenta de Microsoft para tu edad es menor de 18 años. Por lo tanto, asegúrate de que la información de tu cuenta refleje realmente tu edad.
Disponibilidad regional
A menudo, los beneficios específicos de Game Pass están restringidos a áreas o naciones específicas. Le recomendamos utilizar las fuentes oficiales de Xbox para confirmar que los beneficios que intenta reclamar son accesibles en su área.
Verifique la fecha, hora y configuración regional de su PC
Después de realizar estos ajustes, también recomendamos volver a verificar que la configuración de fecha, hora y región de su sistema sea precisa. Su cuenta Xbox también puede experimentar problemas si la configuración de su región es incorrecta. Para resolver esto, modifique la configuración del reloj de Windows.
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Método 2: verifica tu suscripción
Comprueba si tu suscripción a Game Pass está activa. Si ha caducado o se rechaza su pago, es posible que tenga problemas. También debe tenerse en cuenta el hecho de que Xbox Game Pass tiene varios niveles de suscripción y que algunos beneficios son accesibles exclusivamente para los suscriptores de Game Pass Ultimate.
Puedes determinar si los beneficios que intenta reclamar están disponibles en el nivel en el que está registrado buscando su información de membresía. En ocasiones, la sección de suscripción también puede contener instrucciones detalladas sobre cómo utilizar o activar los beneficios. Asegúrate de seguir cada paso de cerca para no perderte nada.
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Método 3: Utilice un dispositivo diferente
Algunos usuarios de Xbox Game Pass han informado que cambiar los dispositivos les ha ayudado a resolver los problemas. Si experimenta dificultades como resultado de problemas de compatibilidad de software o hardware, esto suele ser útil. Por ejemplo, cambiar a una computadora más potente puede permitirle acceder a un beneficio si requiere requisitos de hardware específicos y su dispositivo no los tiene o no los cumple.
Además, puede haber ciertos requisitos específicos Problemas con su dispositivo actual que afectan los beneficios de Game Pass. Puede averiguar si el problema es exclusivo de su PC para juegos o de su consola Xbox o si afecta a todas las plataformas cambiando a una diferente.
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Método 4: actualice la aplicación Xbox
Puede haber fallas en el software obsoleto de Xbox que le impiden utilizar los beneficios de Game Pass . Este tipo de problemas normalmente se solucionan actualizando la aplicación Xbox. A continuación le indicamos cómo hacerlo:
Paso 1: Para iniciar la función de búsqueda, presione simultáneamente las teclas Win + S.
Paso 2: Escribe la aplicación “Microsoft Store” y haz clic en el resultado de la aplicación Store.
Paso 3: Después Al seleccionar el ícono Biblioteca, presione el botón Obtener actualizaciones en el lado derecho de la pantalla.
Paso 4: Después Cuando se hayan completado las actualizaciones de la aplicación, cierre la aplicación Microsoft Store.
Paso 5: presione Win + I para abrir la aplicación de configuración.
Paso 6: Haga clic en la pestaña Actualizaciones de Windows en el panel izquierdo.
Paso 7: Ahora haga clic en el botón Buscar actualizaciones en el lado derecho.
Paso 8: Haga clic en Botón Descargar e instalar junto a cada actualización enumerada para actualizar completamente su PC.
Paso 9: Reinicie su computadora cuando haya terminado.
Para obtener más ayuda, consulte nuestra guía sobre los 5 Las mejores soluciones para problemas de resolución de DNS con nombres de servidores Xbox. Asegure una experiencia de juego perfecta resolviendo cualquier problema de conectividad.
Método 5: reparar/restablecer la aplicación Xbox
Puede reparar y restablecer la aplicación para rectificar problemas si actualizarla no ayudó . Le recomendamos cerrar sesión en su cuenta Xbox y restablecer su cuenta de Microsoft Store antes de continuar con este procedimiento. Una vez terminado, sigue estos pasos:
Paso 1: Para iniciar la aplicación Configuración, presiona Win + I teclas simultáneamente.
Paso 2: Haga clic en Aplicaciones en el panel izquierdo.
Paso 3: Haga clic en la opción Aplicaciones instaladas.
Paso 4: Ubique Xbox en la sección Lista de aplicaciones desplazándose hacia abajo.
Paso 5: Seleccione Configuración avanzada haciendo clic en los tres puntos asociados.
Paso 6: Desplácese hacia abajo hasta la sección Restablecer.
Paso 7: Haga clic en Primero el botón Reparar y comprueba si el problema se ha resuelto.
Paso 8: Finalmente, haz clic en el botón Restablecer como la última opción.
Advertencia: Al restablecer la aplicación Xbox se eliminarán todas las aplicaciones y juegos. Haga una copia de seguridad de sus juegos guardados antes de hacer esto.
Paso 9: reinicie su PC.
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¿Solucionaste el problema? ¿Cuáles son tus pensamientos?Anticipamos que los ajustes antes mencionados le facilitarán el acceso y el uso de los beneficios. Debe comunicarse con el personal de soporte de Xbox si la situación continúa. Ellos pueden ofrecerle un diagnóstico del problema y una solución que funcionará.
Háganos saber en los comentarios a continuación si tiene alguna pregunta o recomendación. Estaremos encantados de ofrecerle una resolución. Con frecuencia publicamos consejos, trucos y soluciones a problemas comunes relacionados con la tecnología.
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